AVISO DE PRIVACIDAD

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

NOBLENEST FINANCIERO SAPI DE CV SOFOM ENR (en adelante, “ELEVA”), con domicilio en Avenida Industrialización No. 12 Int. C003, Col. Álamos 2da Secc., Querétaro, Qro., C.P. 76160, hace de su conocimiento que conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y demás normativas aplicables, tus Datos Personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Ley y su reglamento.

  1. DATOS PERSONALES RECABADOS POR ELEVA
  2. Datos de identificación;
  3. Datos de contacto;
  4. Datos patrimoniales y/o financieros;
  5. Datos laborales;
  6. Datos biométricos;
  7. Datos de geolocalización;

y datos de uso recopilados a través de la App Once Capital (navegación, uso de características, clicks, visitas, conversiones, datos financieros); así como referencias y/o autorización para consultar y enviar información sobre su historial de operaciones (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto).

II. DATOS PERSONALES SENSIBLES

ELEVA para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, así como a las obligaciones establecidas en la relación jurídica contraída contigo, dará tratamiento a los datos biométricos en su carácter de Datos Personales Sensibles.

En caso de que usted requiera conocer cada uno de los datos personales que son recabados, por favor contacte al departamento legal de ELEVA a través de los medios indicados en este Aviso de Privacidad.

Se presume que usted proporciona Datos Personales a ELEVA, en carácter de Titular de los mismos. En caso de que usted proporcione Datos Personales de otros titulares, manifiesta contar con el consentimiento de dichos Titulares para proporcionar los Datos Personales y reconoce su obligación de informar a dicho Titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para poder llevar a cabo la presentación de cualquier servicio requerido.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

ELEVA requiere sus datos personales previamente solicitados para atender las siguientes finalidades:

  1. Creación y gestión de su cuenta de fondos de pago electrónico.
  2. Acreditar tu identidad de forma correcta de conformidad con la normatividad aplicable.
  3. Proporcionarte una mejor experiencia de uso de nuestra aplicación, al conocer tus hábitos de consumo y los correspondientes datos de ingresos y egresos del titular.
  4. Procesar transacciones y operaciones, así como para realizar notificaciones sobre las mismas.
  5. Proporcionarte información acerca de las actualizaciones de la app móvil, así como enviarte información importante relativa a tu Cuenta de Fondo de Pagos Electrónico.
  6. Proveer nuestros productos y servicios.
  7. Atender a tus solicitudes, comentarios, preguntas, peticiones y cualquiera relacionado con proporcionar Servicio al cliente
  8. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
  9. Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas o conductas ilícitas en términos de la normatividad aplicable.
  10. Proporcionar seguridad en la App de ELEVA y a los titulares que ingresen a ésta.
  11. Cumplir con las obligaciones pactadas con nuestros socios comerciales, subsidiarias, afiliadas y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras, en interés tuyo para la oferta de productos o servicios por parte de ellos, que en el supuesto que exista Transferencia de tus Datos Personales, das consentimiento de conformidad con lo establecido en la sección de “Temporalidad y Transferencia de Datos Personales” del presente Aviso de Privacidad.
  12. Generar información relacionada con el uso de servicios, adquisición de productos e interacciones con nuestros socios comerciales, subsidiarias, afiliadas y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras.
  13. Generar y llevar a cabo procedimientos de disociación para generar audiencias segregadas para que socios comerciales, subsidiarias, afiliadas y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeras.
  14. Crear perfiles que permitan conocer el comportamiento del titular.
  15. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica contraída contigo, así como aquellas señaladas en la normativa aplicable.
  16. Para fines estadísticos.

De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades que no son necesariamente para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindar una mejor atención:

  1. Para fines mercadotécnicos, publicitarios, tele-marketing o de prospección comercial
  2. Informarte de lanzamientos o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de ELEVA, así como de otras marcas y/o empresas, subsidiarias, afiliadas y/o entidades controladoras, nacionales y extranjeras, y socios comerciales, de acuerdo con sus intereses y aquello permitido por ELEVA incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y demás medios de comunicación ya sean físicos y/o electrónicos.
  3. Para realizar eventos, rifas y promociones a través de nuestras redes sociales.
  4. Para realizar encuestas, estadísticas y estudios de mercado, conforme a tus hábitos de consumo.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para estos fines adicionales envía un correo a support@oncecapital.mx haciendo la solicitud correspondiente.

La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros

  1. TEMPORALIDAD

La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con ELEVA, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente, por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y/o las autoridades competentes y las políticas internas de ELEVA.

La información que sea entregada a ELEVA, será resguardada, conservada y protegida por éste de acuerdo a lo dispuesto por la legislación vigente y las políticas internas de ELEVA, para efecto de mantener la confidencialidad de dicha información.

  1. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO.

El Titular tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Derechos ARCO”), en los casos que así los prevé la LFPDPPP; o bien, revocar su consentimiento si es que este fue otorgado de manera previa. Si el Titular desea ejercer alguno de los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, podrá conocer el procedimiento para tal fin, de las siguientes formas:

  1. Acudiendo al Departamento de Protección de Datos Personales de ELEVA, ubicado en Av. Industrialización 12 Int. C003, Col. Álamos 2da Secc., Querétaro, Qro., C.P. 76160; o,
  2. Enviando un correo electrónico al correo support@oncecapital.mx

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.

El Área Jurídica es la designada formalmente por ELEVA, para supervisar y atender las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO o revocación del consentimiento y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización. Si el Titular desea contactar al Área Jurídica, podrá hacerlo a través de los medios previamente referidos en este rubro.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO el Titular o su representante legal podrán solicitar el formato de ejercicio de Derechos ARCO (en adelante, el “Formato”) a la dirección de correo electrónico support@oncecapital.mx

Dicho Formato se deberá llenar, firmar y devolver a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la siguiente documentación:

  1. Identificación oficial vigente del Titular.
  2. En los casos en que el Titular ejerza sus Derechos ARCO a través de un representante legal, además de acreditar la identidad de ambos (Titular y el Representante legal), se deberá enviar una copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o en su caso carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular por el cual se otorgan facultades para llevar a cabo este trámite ante ELEVA.
  3. En caso se trate del ejercicio del derecho de rectificación, el Titular o su representante legal deberán enviar a la dirección de correo electrónico support@oncecapital.mx la documentación que relevante que acredite su petición.

ELEVA comunicará al Titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se reciba el Formato en el correo electrónico support@oncecapital.mx, la respuesta a su solicitud de Derechos ARCO.

Si la solicitud presentada a ELEVA resulta procedente, el resultado de la resolución, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. ELEVA podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más previa notificación de dicha situación al Titular.

La resolución adoptada por ELEVA será comunicada al Titular a través de uno de los canales elegido por este último, los cuales se mencionan en el Formato.

La entrega de los Datos Personales será gratuita. Por excepción, en aquellos casos en los que, derivado de la solicitud particular del Titular, se genere a ELEVA gastos justificados de envío o costos de reproducción o por la generación de copias u otros formatos, el Titular deberá abonar, dichos gastos a ELEVA, situación que se notificará al Titular previa la entrega de datos.

En aquellos casos en los que el Titular desee ejercer el derecho de Acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que este haya elegido en el Formato. En el supuesto en el que ELEVA no cuente con Datos Personales del Titular requirente, se lo informarán por los medios a través de los cuales realizó la solicitud.

Para cualquier duda o aclaración respecto del procedimiento y medios para ejercer sus Derechos ARCO, favor de enviar un correo a support@oncecapital.mx.

III. USO DE COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS

Le informamos que en nuestra página de internet www.oncecapital.mx www.oncecapital.mx y en nuestra App Once Capital utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario, con el fin de brindarte un mejor servicio y experiencia. Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: eventos que realiza el usuario, la fuente de tráfico por medio de la cual realiza cualquier acción, identificadores, fecha y hora del inicio y final de una sesión, seguimiento del usuario e información del perfil.

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar tus preferencias cuando te conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por el Titular dentro de los mismos.

En el caso de empleo de “cookies”, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas “cookies”, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva “cookie” o cómo deshabilitar todas las “cookies”

IV. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

En el supuesto, de que ELEVA, requiera usar los Datos Personales del Titular con fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad o bien requiera del Titular Datos Personales distintos a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, se notificará al Titular en forma electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de obtener su autorización.

Con el presente Aviso de Privacidad, los Titulares de la información quedan debidamente informados de los datos que se recabaron de ellos y para qué fines serán utilizados, así como del hecho de que el presente Aviso de Privacidad podrá ser consultado en todo momento en la página de internet www.oncecapital.mx ELEVA se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas comerciales. En dichos supuestos, se anunciará en la página de internet www.oncecapital.mx o en la App Once Capital, dentro de la sección Aviso de Privacidad, los cambios de referencia.

V. CONSENTIMIENTO EXPRESO SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El usuario manifiesta que ha leído, entendido, acordado y aceptado los términos antes expuestos, dando su consentimiento expreso para el uso, transferencia conforme al numeral II apartado MECANISMO DE ACEPTACIÓN DE TRANSFERENCIAS y tratamiento de sus datos personales y demás acciones descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley.

Enterado el usuario del contenido y alcance legal del mismo, lo firma de conformidad a través de la aplicación al seleccionar “Acepto” en la Plataforma de ELEVA.

Este aviso de privacidad queda aceptado en el momento de registrarse y aceptar los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de nuestra aplicación ELEVA e ingresar a nuestro sitio web www.oncecapital.mx o, en su caso, a https://oncecapital.mx/

Este Aviso de Privacidad, al ser aceptado en los términos anteriores, constituye un acuerdo legal entre el usuario y ELEVA.

VI. AUTORIDAD COMPETENTE

El presente Aviso de Privacidad, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) mediante su sitio web www.inai.org.mx, o ante los órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.